Protection des ressortissants

Vous faites face à une urgence ?

En cas de danger immédiat en Italie, appelez d’abord les services de secours italiens.

Les trois réflexes

1
Se mettre en sécurité
Éloignez-vous du danger et rejoignez un lieu sûr si cela est possible.
2
Appeler le 112
Donnez l’adresse précise, la nature du danger et le nombre de personnes concernées.
3
Informer l’Ambassade
Après l’intervention locale, transmettez les éléments utiles à l’assistance consulaire.

Conduite à tenir

Choisissez la situation

Chaque carte indique la première action à effectuer avant l’intervention consulaire.

Appeler le 112

Communiquez ensuite à l’Ambassade l’identité, le lieu d’hospitalisation et le contact d’un proche.

Demander l’information consulaire

Demandez que la représentation malienne soit informée. L’assistance consulaire ne remplace pas un avocat et ne peut annuler une décision judiciaire.

Déclarer à la police

Conservez le numéro de déclaration, puis informez l’Ambassade avec les derniers éléments factuels connus.

Contacter l’Ambassade avant transfert

Une autorisation consulaire de rapatriement est prévue. N’engagez pas le transfert avant d’avoir vérifié la procédure.

Déclarer à la police

Contactez ensuite le service consulaire pour identifier le document de voyage adapté.

Rejoindre un lieu sûr

En danger immédiat, appelez le 112. L’Ambassade peut orienter vers les services locaux compétents et prévenir un proche lorsque c’est possible.

Pour gagner du temps

Un récit court, factuel et vérifiable aide l’Ambassade à évaluer rapidement son rôle.