Difficulté sociale
Perte de ressources, isolement, maladie, hébergement ou situation familiale grave.
Protection consulaire
Assistance sociale et juridique
L’Ambassade écoute, informe et oriente les ressortissants. Son intervention respecte la loi italienne et les compétences des autorités locales.
Danger immédiat
Votre sécurité passe en premier
Appelez les secours italiens. Contactez ensuite l’Ambassade lorsque vous êtes en sécurité.
Accéder aux numéros d’urgenceSituation non urgente
Préparez les faits essentiels
Identité, lieu, date, organisme déjà contacté et résultat attendu permettront une orientation plus rapide.
Contacter le service compétentOrientation
De quelle aide avez-vous besoin ?
L’Ambassade évalue le rôle consulaire possible et vous indique l’interlocuteur pertinent.
Arrestation ou détention
Demander que les autorités italiennes informent l’Ambassade et obtenir une orientation consulaire.
Violence ou exploitation
Rechercher immédiatement la sécurité et contacter les services italiens compétents.
Disparition ou rupture de contact
Rassembler les informations factuelles et signaler la situation aux autorités compétentes.
Décès en Italie
Coordonner les démarches administratives et, le cas échéant, le rapatriement du corps.
Question juridique
Identifier un avocat, une association ou l’autorité compétente ; l’Ambassade ne se substitue pas à un conseil juridique.
Ce que l’Ambassade peut faire
Informer, contacter et orienter
- Informer la famille lorsque le cadre juridique le permet.
- Fournir des coordonnées de professionnels ou d’organismes, sans recommandation commerciale.
- Suivre la situation d’un ressortissant détenu avec l’accord et dans les limites applicables.
- Coordonner les formalités consulaires lors d’un décès.
Limites de l’intervention
L’Ambassade ne remplace pas les autorités italiennes
- Elle ne peut pas annuler une décision de justice ou obtenir une libération.
- Elle ne règle pas une dette, une amende, un hébergement ou des honoraires d’avocat.
- Elle ne délivre pas un titre de séjour italien.
- Elle ne garantit pas le résultat d’une procédure administrative ou judiciaire.
Avant de contacter l’Ambassade
Un message précis protège vos données et accélère l’orientation
Ne transmettez que les informations nécessaires à la compréhension initiale de votre situation.
- Votre identité et un moyen sûr de vous rappelerNom, prénom, téléphone et ville où vous vous trouvez.
- Les faits dans l’ordre chronologiqueDates, lieu et organismes déjà contactés.
- La demande concrèteInformation, contact d’un proche, visite consulaire ou orientation.
- Les références utiles uniquementNuméro de dossier, hôpital ou commissariat concerné, sans pièce sensible inutile.